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定制客運的發展誤區

小咖科技 2020-04-14 03:47:04

       1.定制客運的演變邏輯

       各個地方、各企業在始終在強調定制客運“點到點”、“門到門”和“隨客而行”相對于城際客運班線,這是一種運營模式的改變,是不是真正意義行業本質上的革命和進步呢?

       所謂的定制客運是產生于班線客運進入下行通道和移動互聯網+客運興起的兩個因素疊加的時期。

       移動互聯網+客運首先實現的是汽車票的電商化,除了攜程、飛豬等OTA平臺,也催生了一些信息化企業以及傳統客運企業全面參與推進汽車票的電商化。由于汽車票是高度標準化品類,因此,成效是顯著。時至今日,網絡售票的比例在一些發達地區已近一半,高峰時期超過60%。汽車票這種標準化的初級產品的電商化培育了旅客基于網絡的出行交易習慣。

       同時,2012 年以來公路客運班線運量持續下降,具體到線路運營上的旅客基數已經無法支撐傳統班線發展模式,包括車型配置、發車班次等。要活下去,行業首先想到的是供給側上的策略,那就是行業普遍采用的策略是,車型結構上實現“大改小”,改為“7座及以上的運營車輛”在“發車班次”這個維度上就“發揮移動互聯網等信息技術的應用”實現網絡預約。縱觀全國定制客運具體運營實踐上,絕大數的所謂定制客運實現的“點”到“點”服務,發車時間等班次約定仍是一個運營和服務關鍵點。

定制客運的發展誤區

       定制客運的發展誤區

       顯而易見,這類所謂定制客運服務產品的推出仍是基于供給為主導的思維,而不是需求為主導的思維,甚至只是頂著定制客運這一新業態創新帽子的班線客運“大改小”。

       行業如此,行業管理方面也是如此。不提客規修改稿,我們就看安徽省交通運輸廳去年1月的新聞稿,標題是合肥市開啟定制客運服務新模式,提到“首批合肥-安慶定制客運班線車輛取得《道路運輸證》"。這或許就是行業管理對定制客運的定義,始終是走不住客運班線思維和模式。與傳統的班線客運比較而言,目前的所謂定制客運仍舊從屬于同一個相對低層次的格局,即公路客運,是供給側的定義,而不是更高級、更寬廣的格局,即出行,這是需求側的定義。

       因此,目前大多數所謂的定制客運無法從根本上應對綜合交通運輸和移動互聯網+出行這兩大革命帶來的顛覆,公路客運行業和企業不同步進行主動式的革命,而只是被動式的改良,這遠遠不可能取得可持續的未來空間。

       未來城際出行中規模化、標準化服務提供方一定不是公路客運,而是以高鐵為代表的軌道交通。所以,公路客運必然要演化為個性化、定制化城際出行服務供應主體,個性化、定制化出行服務即是目前主流,也是較長時間趨勢的就是網約車模式。

       深度研究“八縱八橫”高鐵中長期規劃以及每條線路走向、站點設置和開通班次等,高鐵對所謂行業開通的定制客運也是不小的影響。試想,在都市區1小時通勤、城市群2小時通達、全國主要城市3小時覆蓋的高鐵網絡的格局下,加之與城市軌道交通無縫銜接,目前大多數“點到點”“隨客而行”的定制客運,甚至是,“門到門”等公路客運所具備的技術經濟優勢又能所剩幾何?行業必須積極探索的是,在軌道交通的全面顛覆趨勢下,急需再定義定制客運新的發展邏輯,讓“定制客運”回歸“定制”的核心要義,而不是“定制班線客運中“班線”。

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       同時,2012 年以來公路客運班線運量持續下降,具體到線路運營上的旅客基數已經無法支撐傳統班線發展模式,包括車型配置、發車班次等。要活下去,行業首先想到的是供給側上的策略,那就是行業普遍采用的策略是,車型結構上實現“大改小”,改為“7座及以上的運營車輛”在“發車班次”這個維度上就“發揮移動互聯網等信息技術的應用”實現網絡預約。縱觀全國定制客運具體運營實踐上,絕大數的所謂定制客運實現的“點”到“點”服務,發車時間等班次約定仍是一個運營和服務關鍵點。

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       因此,目前大多數所謂的定制客運無法從根本上應對綜合交通運輸和移動互聯網+出行這兩大革命帶來的顛覆,公路客運行業和企業不同步進行主動式的革命,而只是被動式的改良,這遠遠不可能取得可持續的未來空間。

       未來城際出行中規模化、標準化服務提供方一定不是公路客運,而是以高鐵為代表的軌道交通。所以,公路客運必然要演化為個性化、定制化城際出行服務供應主體,個性化、定制化出行服務即是目前主流,也是較長時間趨勢的就是網約車模式。

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