? 400-902-0209
2020年10月，廣州市共立案查處網約車相關違章77宗
7日，市交通運輸部門發布廣州市網約車2020年10月份市場運行管理監測信息。截至2020年10月，廣州市依法許可網約車平臺公司53家；核發《網絡預約出租汽車運輸證》91265個，環比增加核發1458個；核發《預約出租汽車駕駛員證》107353個，環比增加核發2790個。本統計周期內，全市網約車單車日均訂單量約10.15單，單車日均運營里程約86.42公里、單車日均營收約345.14元。
在執法監督方面，2020年10月，廣州市交通執法部門共立案查處網約車相關違章77宗，其中網約車平臺違章56宗、無證網約車違章10宗、網約車駕駛員違章11宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）、杭州優行科技有限公司（曹操出行）、首約科技（北京）有限公司（首汽約車）3家平臺公司營運違章案件數量排名居全市前三位。其中網約車平臺提供無證車輛從事營運違章共53宗，占網約車營運違章總數的68.83%，在該類網約車平臺營運違章中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）共有32宗，比例最高，占該類運營違章總數的60.38%，其中滴滴出行平臺為28宗、花小豬打車平臺為4宗。
在服務投訴方面，2020年10月，廣州市交通運輸主管部門共辦結“12345”政府服務熱線轉辦的網約車乘客有效投訴75件，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）、南京領行科技股份有限公司（T3出行）及首約科技（北京）有限公司（首汽約車）乘客有效投訴數量在全市網約車平臺中排名前三位。其中，“未按承諾提供服務”類投訴19件，占有效投訴總數的25.33%，該類投訴中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）比例最高，為14件，占該類投訴總數的73.68%，其中滴滴出行平臺為10宗、花小豬打車平臺為4宗 。
2020年10月起，廣州市交通運輸主管部門按照《廣州市網絡預約出租汽車行業服務質量測評方案》，從合規經營、服務投訴、營運違章、服務違章、通報獎懲等方面對各平臺公司開展服務質量測評工作。經綜合測評，本期服務質量測評排名后五名的平臺公司（按排名次序由低到高）分別為滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）、首約科技（北京）有限公司（首汽約車）、杭州優行科技有限公司（曹操出行）、先鋒智道（北京）科技有限公司（AA出行）、山東及時雨汽車科技有限公司（及時用車）。
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